Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
Articolo 1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano qualsiasi ordine effettuato sul sito revedeveilleuse.com da un consumatore, ossia da qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Effettuare un ordine presuppone di aver letto e accettato le presenti condizioni. Le vengono presentate prima del pagamento e deve accettarle per completare l'ordine. La versione applicabile al Suo ordine è quella in vigore il giorno in cui lo effettua: una modifica successiva non vi si applica.
Articolo 2. Il venditore
Il sito è pubblicato e gestito da LDR ECOM GROUP, société par actions simplifiée (SAS, società per azioni semplificata di diritto francese) con capitale sociale di 1 euro, con sede legale in 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia, iscritta al registro del commercio e delle società (RCS) di Parigi con il numero 101 856 813, partita IVA intracomunitaria FR81 101 856 813, che gestisce il marchio Rêve de Veilleuse.
Contatto: support@revedeveilleuse.com. Rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.
Articolo 3. I prodotti
Vendiamo luci notturne e articoli legati al sonno dei bambini. Ogni scheda prodotto descrive le caratteristiche essenziali dell'articolo: materiale, fonte luminosa, alimentazione, dimensioni, età consigliata e certificazioni, quando queste informazioni sono disponibili.
Le fotografie illustrano il prodotto ma non fanno parte del contratto per quanto riguarda la resa dei colori: uno schermo non riproduce mai esattamente una tonalità, e la luce emessa da una luce notturna è particolarmente difficile da fotografare fedelmente. Le caratteristiche indicate per iscritto, invece, sono vincolanti sia per Lei sia per noi.
Le nostre offerte sono valide finché sono visualizzate sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. Se un prodotto non è più disponibile dopo il Suo ordine, La informiamo e La rimborsiamo integralmente senza indebito ritardo.
Articolo 4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, spese di consegna escluse. L'importo delle spese di consegna è indicato prima della conferma del Suo ordine e il totale da pagare Le viene presentato in un riepilogo prima del pagamento.
La spedizione è gratuita a partire da 65 € di acquisto. Al di sotto di tale importo, si applicano le spese indicate durante l'ordine.
Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile al Suo ordine è quello visualizzato al momento in cui lo conferma.
Articolo 5. Ordine
Sceglie gli articoli, li aggiunge al carrello, inserisce i Suoi dati e l'indirizzo di consegna, sceglie il metodo di pagamento e poi conferma. Prima di questa conferma può tornare indietro e correggere qualsiasi errore.
La conferma del pagamento conclude il contratto. Riceve quindi un'e-mail di conferma con il dettaglio del Suo ordine. Se non la riceve, controlli la cartella della posta indesiderata prima di scriverci.
Possiamo rifiutare un ordine per un motivo legittimo, ad esempio una contestazione di pagamento in corso, un indirizzo manifestamente errato o una quantità che non corrisponde a un uso da parte di un consumatore. In tal caso La informiamo via e-mail e, se necessario, La rimborsiamo.
Archiviamo gli ordini di importo superiore a 120 euro per dieci anni e Le consentiamo di accedervi su semplice richiesta.
Articolo 6. Pagamento
Il pagamento avviene in un'unica soluzione, al momento dell'ordine, con carta di pagamento, PayPal, Apple Pay, Shop Pay o American Express.
Le transazioni con carta sono gestite dal nostro fornitore di servizi di pagamento tramite una connessione crittografata. Non abbiamo in nessun momento accesso al numero completo della Sua carta e non lo conserviamo.
Il Suo ordine viene elaborato solo dopo l'effettivo incasso. In caso di mancata autorizzazione o di mancato pagamento, l'ordine è annullato di diritto.
Articolo 7. Consegna
Consegniamo in Italia e nella Francia metropolitana, all'indirizzo che Lei indica al momento dell'ordine. Lo verifichi prima di confermare: un errore nell'indirizzo può comportare la restituzione del pacco e una nuova spedizione a Sue spese.
Il Suo ordine viene spedito entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna avviene poi entro 7-12 giorni lavorativi. Si tratta di stime medie: non garantiamo alcuna data di arrivo, e una consegna può richiedere più tempo senza che ciò costituisca un inadempimento da parte nostra.
In ogni caso, e conformemente alla legge (articolo 61 del Codice del Consumo), ci impegniamo a consegnare al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Se questo termine non fosse rispettato, potrebbe invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze e, in mancanza, risolvere il contratto per iscritto. In tal caso Le rimborseremmo tutte le somme versate senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della Sua decisione.
Alla partenza del pacco Le viene inviato un link per il tracciamento. La prima scansione del corriere può richiedere alcune ore prima di comparire.
Al ricevimento, se il pacco è visibilmente danneggiato, lo segnali al corriere, scatti se possibile una foto prima di aprirlo e poi ci scriva. Questi elementi ci permettono di far valere la pratica presso il corriere.
Articolo 8. Trasferimento della proprietà e dei rischi
La proprietà dei prodotti Le viene trasferita al momento del pagamento completo del Suo ordine. I rischi di perdita o di danneggiamento, invece, Le vengono trasferiti solo nel momento in cui entra materialmente in possesso del pacco (articolo 63 del Codice del Consumo). Tutto ciò che accade al prodotto durante il trasporto resta quindi a nostro carico.
Articolo 9. Diritto di recesso
Ha trenta giorni dal ricevimento del Suo ordine per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione. La legge prevede quattordici giorni (articoli da 52 a 59 del Codice del Consumo); noi li estendiamo a trenta giorni con una condizione commerciale più favorevole, che si aggiunge ai Suoi diritti legali. Le luci notturne incise o personalizzate con un nome sono escluse da questo diritto, come consentito dalla legge (articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo), salvo difetto o errore da parte nostra.
Le informazioni sul diritto di recesso, la procedura, le spese e il modulo di recesso tipo sono riportati nella nostra politica di reso e rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
In sintesi: ci scrive prima della scadenza dei trenta giorni, ci rispedisce il prodotto entro i quattordici giorni successivi, le spese di restituzione sono a Suo carico e Le rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando non ci abbia fornito la prova di averlo rispedito, se precedente.
Articolo 10. Garanzie legali
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, Lei beneficia delle seguenti garanzie legali. Sono gratuite e si applicano anche se il prodotto è in promozione.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesti entro due anni (24 mesi) dalla consegna (garanzia legale di conformità). In base alla legge francese applicabile al contratto, durante questo periodo il consumatore deve dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità, e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità dà diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese, e, se queste soluzioni non possono essere attuate, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. È indipendente da qualsiasi garanzia commerciale e da qualsiasi condizione commerciale più favorevole, come la nostra estensione a 30 giorni del diritto di recesso.
Quando il contratto di vendita prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale, la garanzia legale di conformità si applica alle condizioni previste dalla legge.
Il consumatore può inoltre far valere la garanzia per i vizi occulti della cosa venduta prevista dall'articolo 1641 del codice civile francese. In tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del codice civile francese.
Articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206); articoli L217-3 e seguenti del codice del consumo francese e articoli 1641 e seguenti del codice civile francese.
Per far valere una garanzia, ci scriva a support@revedeveilleuse.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando una foto o un breve video del difetto. Le spese di restituzione sono in tal caso a nostro carico.
I nostri prodotti sono articoli elettrici di bassa complessità, non progettati per essere riparati dall'utente. Non disponiamo di una scorta di pezzi di ricambio: la garanzia viene quindi attuata sotto forma di sostituzione o di rimborso.
Articolo 11. Uso dei prodotti
Le nostre luci notturne sono articoli di comfort, non dispositivi medici né giocattoli da bagno. Rispetti l'età consigliata, le istruzioni e le condizioni di alimentazione indicate nella scheda prodotto. Un prodotto utilizzato al di fuori di queste condizioni non può dare luogo a un intervento in garanzia.
Articolo 12. Responsabilità
Rispondiamo di diritto della corretta esecuzione del Suo ordine, sia essa assicurata da noi o da un fornitore, salvo che l'inadempimento sia imputabile a Lei, dipenda dal fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o sia dovuto a un caso di forza maggiore.
Nessuna delle presenti clausole può avere l'effetto di limitare i Suoi diritti legali di consumatore.
Articolo 13. Forza maggiore
Nessuna delle parti può essere ritenuta responsabile di un inadempimento dovuto a un evento di forza maggiore ai sensi del diritto francese. Se l'evento si protrae oltre trenta giorni, ciascuna delle parti può porre fine al contratto e le somme versate Le vengono rimborsate.
Articolo 14. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito, ossia testi, immagini, illustrazioni, logo e identità grafica, sono protetti. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è vietata senza il nostro consenso scritto. Questo divieto non impedisce la normale condivisione di un link a una pagina del sito.
Articolo 15. Dati personali
Il trattamento dei Suoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che precisa che cosa raccogliamo, perché, per quanto tempo e come esercitare i Suoi diritti.
Articolo 16. Reclami e mediazione
In caso di difficoltà, ci scriva innanzitutto a support@revedeveilleuse.com. La grande maggioranza delle situazioni si risolve con un solo scambio di messaggi.
Se la nostra risposta non La soddisfa, può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. L'elenco ufficiale dei mediatori autorizzati è pubblicato su economie.gouv.fr/mediation-conso.
Se risiede in Italia, per le controversie transfrontaliere può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori Italia, membro della rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net): ecc-netitalia.it.
Articolo 17. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Conformemente all'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 («Roma I»), questa scelta non può privarLa della protezione che Le assicurano le disposizioni imperative della legge del Paese in cui ha la residenza abituale: se risiede in Italia, continua quindi a beneficiare delle tutele inderogabili previste dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo. Le presenti condizioni sono state redatte originariamente in lingua francese.
In caso di controversia, può adire, a Sua scelta, il giudice del luogo in cui ha la residenza o il domicilio (foro del consumatore, articolo 66-bis del Codice del Consumo e articolo 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012) oppure i giudici competenti in Francia.
Articolo 18. Disposizioni varie
Se una clausola delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre continuerebbero a produrre i loro effetti. Il fatto di non far valere una clausola in un dato momento non costituisce rinuncia a farla valere successivamente.
Le presenti condizioni, insieme alla politica di reso e all'informativa sulla privacy a cui rimandano, costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi per il Suo ordine.
Articolo 19. Scriverci
LDR Ecom Group, Rêve de Veilleuse, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia. Via e-mail a support@revedeveilleuse.com, oppure dalla nostra pagina contatti.
