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Stand: 21. August 2026
Wir liefern nach Deutschland sowie innerhalb des französischen Mutterlands (France métropolitaine), jeweils an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angeben. Bitte prüfen Sie sie in Ruhe, bevor Sie die Bestellung abschließen: Eine unvollständige Adresse ist der häufigste Grund dafür, dass Pakete zurückkommen.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben.
Die Zustellung erfolgt anschließend innerhalb von 7 bis 12 Werktagen.
Diese Zeiten sind durchschnittliche Schätzwerte, die wir bei unseren Sendungen beobachten. Wir sagen kein festes Lieferdatum zu: Ein Versanddienstleister, eine Zeit mit hohem Aufkommen oder ein einfacher Zwischenfall können den Transport verlängern. Wir sagen Ihnen das lieber offen, statt ein Datum anzukündigen, auf das wir keinen Einfluss haben.
Wie gesetzlich vorgeschrieben, verpflichten wir uns in jedem Fall, spätestens dreißig Tage nach Ihrer Bestellung zu liefern. Nach Ablauf dieser Frist können Sie uns auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, und, falls dann immer noch nichts ankommt, Ihre Bestellung schriftlich stornieren. Wir erstatten Ihnen dann alle geleisteten Zahlungen spätestens vierzehn Tage nach Eingang Ihrer Entscheidung.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und auf der Zahlungsseite angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Der Gesamtbetrag, den Sie vor dem Bezahlen sehen, ist der Betrag, der Ihnen belastet wird.
Im Warenkorb kann Ihnen eine Option zur bevorzugten Bearbeitung angeboten werden. Sie stellt Ihre Bestellung bei der Vorbereitung vor die Standardbestellungen, sodass Ihr Paket schneller auf den Weg geht.
Die Transportdauer ändert sie nicht: Diese hängt vom Versanddienstleister ab und beträgt weiterhin 7 bis 12 Werktage. Wir möchten hier ganz klar sein: Diese Option beschleunigt unseren Teil der Arbeit, nicht den Transportweg.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an die beim Bezahlen angegebene Adresse. Es kann einige Stunden dauern, bis der erste Scan des Versanddienstleisters erscheint: Solange noch nichts angezeigt wird, ist das normal, die Sendungsverfolgung aktualisiert sich danach von selbst.
Sie können Ihr Paket jederzeit auf unserer Seite Bestellung verfolgen verfolgen.
Ist Ihr Paket 21 Werktage nach dem Versand noch nicht angekommen, schreiben Sie uns an support@revedeveilleuse.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und senden Ihnen je nach Ergebnis das Produkt erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.
Warten Sie nicht noch mehrere Wochen: Nach einer gewissen Zeit nimmt der Versanddienstleister keine Nachforschungsanträge mehr an, und dann verlieren wir beide.
Das Transportrisiko tragen wir, bis Sie das Paket in den Händen halten. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, melden Sie dies dem Zusteller, machen Sie nach Möglichkeit vor dem Öffnen ein Foto und schreiben Sie uns dann. Mit diesen Nachweisen können wir unseren Anspruch gegenüber dem Versanddienstleister durchsetzen und Sie erhalten Ersatz oder eine Erstattung.
Kommt das Paket zu uns zurück, weil die Adresse unvollständig oder falsch war oder weil es nicht rechtzeitig in der Abholstelle abgeholt wurde, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Sie können dann einen erneuten Versand verlangen, dessen Kosten Sie tragen, oder die Stornierung der Bestellung mit Erstattung des Produktpreises.
Alle Einzelheiten zu Ihren Rechten, Fristen und Kosten sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Schreiben Sie uns an support@revedeveilleuse.com oder über unsere Kontaktseite. Wir antworten montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden.
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