Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Où nous livrons

Nous livrons en France métropolitaine, à l'adresse que vous indiquez lors de la commande. Prenez le temps de la vérifier avant de valider : une adresse incomplète est la première cause de colis qui reviennent.

Délais

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés.

La livraison intervient ensuite sous 7 à 12 jours ouvrés.

Ces durées sont des estimations moyennes, constatées sur nos envois. Nous ne promettons aucune date d'arrivée : un transporteur, une période de forte activité ou un simple aléa peuvent allonger l'acheminement. Nous préférons vous le dire plutôt que d'annoncer une date que nous ne maîtrisons pas.

Comme la loi l'impose, nous nous engageons en tout état de cause à vous livrer au plus tard trente jours après votre commande. Passé ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, si rien n'arrive, annuler votre commande par écrit. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées, au plus tard quatorze jours après réception de votre décision.

Frais de livraison

La livraison est offerte à partir de 65 euros d'achat, sur l'ensemble du catalogue.

En dessous de ce montant, les frais applicables s'affichent dans votre panier et sur la page de paiement, avant toute validation. Le total que vous voyez avant de payer est le montant qui vous sera débité.

Option de préparation prioritaire

Une option de préparation prioritaire peut vous être proposée au panier. Elle place votre commande devant les commandes standard au moment de la préparation, ce qui fait gagner du temps sur le départ du colis.

Elle ne modifie pas la durée d'acheminement, qui dépend du transporteur et reste de 7 à 12 jours ouvrés. Nous préférons être clairs : cette option accélère notre part du travail, pas celle de la route.

Suivi de votre colis

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, à l'adresse indiquée lors du paiement. Comptez quelques heures avant que le premier scan du transporteur n'apparaisse : tant qu'il ne s'affiche rien, c'est normal, le suivi se remplit ensuite tout seul.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page Suivre ma commande.

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé 21 jours ouvrés après son expédition, écrivez nous à support@revedeveilleuse.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, nous vous renvoyons le produit ou nous vous remboursons.

N'attendez pas plusieurs semaines de plus : passé un certain délai, le transporteur n'accepte plus d'ouvrir de dossier, et nous perdons tous les deux.

Colis abîmé à l'arrivée

Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à ce que vous ayez le colis entre les mains. Si l'emballage est visiblement endommagé, signalez le au livreur, prenez une photo avant ouverture si vous le pouvez, puis écrivez nous. Ces éléments nous permettent d'obtenir gain de cause auprès du transporteur, et vous d'obtenir un remplacement ou un remboursement.

Adresse erronée ou colis non réclamé

Si le colis nous revient parce que l'adresse était incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été retiré à temps en point relais, nous vous contactons. Vous pouvez alors demander un nouvel envoi, dont les frais de réexpédition sont à votre charge, ou l'annulation de la commande avec remboursement du produit.

Retours et remboursements

Le détail de vos droits, les délais, les frais et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Une question

Écrivez nous à support@revedeveilleuse.com ou depuis notre page contact. Réponse sous 24 heures, du lundi au vendredi.