Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Artículo 1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan todos los pedidos realizados en el sitio web revedeveilleuse.com por un consumidor, es decir, cualquier persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Para hacer un pedido, debes haber leído y aceptado estas condiciones. Se te presentan antes del pago y tienes que aceptarlas para completarlo. La versión aplicable a tu pedido es la vigente el día en que lo realizas: una modificación posterior no se le aplica.
Artículo 2. El vendedor
El sitio web es editado y gestionado por LDR ECOM GROUP, société par actions simplifiée (SAS, sociedad por acciones simplificada de derecho francés) con un capital social de 1 euro, con domicilio social en 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de París con el número 101 856 813, con número de IVA intracomunitario FR81 101 856 813, que gestiona la marca Rêve de Veilleuse.
Contacto: support@revedeveilleuse.com. Respondemos en 24 horas, de lunes a viernes.
Artículo 3. Los productos
Vendemos luces quitamiedos y artículos relacionados con el sueño infantil. Cada ficha de producto describe las características esenciales del artículo: material, fuente de luz, alimentación, medidas, edad recomendada y certificaciones, cuando esta información está disponible.
Las fotografías ilustran el producto, pero no forman parte del contrato en lo que respecta a la reproducción de los colores: una pantalla nunca reproduce un tono con total exactitud, y la luz que emite una lamparita de noche es especialmente difícil de fotografiar con fidelidad. Las características escritas, en cambio, nos vinculan tanto a ti como a nosotros.
Nuestras ofertas son válidas mientras se muestren en el sitio web y hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible después de tu pedido, te informamos y te reembolsamos íntegramente lo antes posible.
Artículo 4. Precios
Los precios se indican en euros, con impuestos incluidos y sin gastos de envío. El importe de los gastos de envío se indica antes de que confirmes tu pedido, y el total que debes pagar se te presenta en un resumen antes del pago.
El envío es gratis a partir de 65 € de compra. Por debajo de ese importe, se aplican los gastos que se muestran durante el pedido: para las entregas en España, 3,90 € por el envío con seguimiento o 5,90 € por el envío con seguimiento y seguro contra roturas, robo y pérdida.
Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es el que se muestra en el momento en que lo confirmas.
Artículo 5. Pedido
Eliges tus artículos, los añades al carrito, introduces tus datos y tu dirección de entrega, eliges tu medio de pago y confirmas. Antes de confirmar, puedes volver atrás y corregir cualquier error.
La validación del pago perfecciona el contrato. A continuación recibes un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.
Podemos rechazar un pedido por un motivo legítimo, por ejemplo un litigio de pago en curso, una dirección manifiestamente errónea o una cantidad que no corresponde a un uso de consumidor. En ese caso, te informamos por correo electrónico y te reembolsamos si procede.
Archivamos los pedidos superiores a 120 euros durante diez años y te damos acceso a ellos si lo solicitas.
Artículo 6. Pago
El pago se realiza en una sola vez, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Shop Pay o American Express.
Las transacciones con tarjeta las procesa nuestro proveedor de pagos mediante una conexión cifrada. En ningún momento tenemos acceso al número completo de tu tarjeta y no lo conservamos.
Tu pedido solo se tramita una vez efectuado el cobro. En caso de denegación de la autorización o de impago, el pedido se cancela de pleno derecho.
Artículo 7. Entrega
Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares, a la dirección que indiques al hacer el pedido. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Comprueba la dirección antes de confirmar: un error puede provocar la devolución del paquete y un nuevo envío a tu cargo.
Tu pedido se envía en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Después, la entrega se realiza en un plazo de 7 a 12 días hábiles. Estos plazos son estimaciones medias: no garantizamos ninguna fecha de llegada, y una entrega puede tardar más sin que ello suponga un incumplimiento por nuestra parte.
En cualquier caso, y conforme a la ley (artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en adelante «TRLGDCU»), nos comprometemos a entregar a más tardar treinta días naturales después de la celebración del contrato. Si no cumpliéramos este plazo, podrías pedirnos que realizáramos la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, si tampoco la hiciéramos, resolver el pedido por escrito. En ese caso, te reembolsaríamos la totalidad de las cantidades abonadas sin demora indebida y, a más tardar, catorce días naturales después de recibir tu decisión.
Te enviamos un enlace de seguimiento cuando sale el paquete. El primer escaneo del transportista puede tardar unas horas en aparecer.
A la recepción, si el paquete está visiblemente dañado, indícaselo al repartidor y hazle una foto antes de abrirlo si puedes; después, escríbenos. Estos elementos nos permiten defender el caso ante el transportista.
Artículo 8. Transmisión de la propiedad y de los riesgos
Pasas a ser propietario de los productos en cuanto se completa el pago de tu pedido. En cambio, los riesgos de pérdida o deterioro solo se te transmiten en el momento en que tomas posesión material del paquete (artículo 66 ter del TRLGDCU). Por tanto, todo lo que le ocurra al producto durante el transporte corre de nuestra cuenta.
Artículo 9. Derecho de desistimiento
Tienes treinta días naturales desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin tener que justificarte. La ley establece catorce días naturales (artículos 102 y siguientes del TRLGDCU); nosotros lo ampliamos a treinta. Las luces quitamiedos grabadas o personalizadas con un nombre quedan excluidas de este derecho, como permite la ley (artículo 103, letra c), del TRLGDCU), salvo defecto o error por nuestra parte.
La información sobre el derecho de desistimiento, el procedimiento, los gastos y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra política de devoluciones y reembolsos, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
En resumen: nos escribes antes de que terminen los treinta días, nos devuelves el producto en los catorce días naturales siguientes a la dirección en Francia que te indicamos por correo electrónico, los gastos de devolución corren de tu cuenta y te reembolsamos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, a más tardar, catorce días naturales después de recibir tu comunicación de desistimiento; podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos presentes la prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Artículo 10. Garantías legales
Con independencia de cualquier garantía comercial, disfrutas de las siguientes garantías legales. Son gratuitas y se aplican aunque el producto esté en promoción.
Respondemos ante ti de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega (garantía legal de conformidad). Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el bien.
La garantía legal de conformidad te da derecho a la reparación o a la sustitución del bien, de forma gratuita, y, si estas soluciones no pueden llevarse a cabo, a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Es independiente de cualquier garantía comercial y de cualquier condición comercial más favorable, como nuestra ampliación a 30 días del derecho de desistimiento.
Cuando el contrato de compraventa incluya el suministro de un contenido digital o de un servicio digital, la garantía legal de conformidad se aplica en las condiciones previstas en el TRLGDCU.
Además, como el contrato se rige por el derecho francés, puedes invocar la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida prevista en el artículo 1641 del Código Civil francés. En ese caso, puedes elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, conforme al artículo 1644 del Código Civil francés.
Artículos 114 y siguientes del TRLGDCU; artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés y artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Para hacer valer una garantía, escríbenos a support@revedeveilleuse.com con tu número de pedido y, si es posible, una foto o un vídeo corto del defecto. En ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta.
Nuestros productos son artículos eléctricos de baja complejidad, no diseñados para que los repare el usuario. No disponemos de existencias de piezas de recambio: por ello, la garantía se aplica mediante la sustitución o el reembolso.
Artículo 11. Uso de los productos
Nuestras luces quitamiedos son artículos de confort, no productos sanitarios ni juguetes de baño. Respeta la edad recomendada, las instrucciones y las condiciones de alimentación indicadas en la ficha del producto. Un producto utilizado fuera de estas condiciones no puede dar lugar a una cobertura en virtud de la garantía.
Artículo 12. Responsabilidad
Respondemos de pleno derecho de la correcta ejecución de tu pedido, tanto si la realizamos nosotros como si la realiza un proveedor, salvo que el incumplimiento te sea imputable, se deba al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.
Ninguna de las presentes cláusulas puede tener como efecto limitar tus derechos legales como consumidor.
Artículo 13. Fuerza mayor
Ninguna de las partes puede ser considerada responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del derecho francés. Si la situación se prolonga más de treinta días, cualquiera de las partes puede poner fin al contrato, y se te reembolsarán las cantidades abonadas.
Artículo 14. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web —textos, imágenes, ilustraciones, logotipo e identidad gráfica— están protegidos. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial, sin nuestra autorización por escrito. Esta prohibición no impide compartir con normalidad un enlace a una página del sitio.
Artículo 15. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra política de privacidad, que detalla qué recogemos, por qué, durante cuánto tiempo y cómo ejercer tus derechos.
Artículo 16. Reclamaciones y mediación
Si tienes algún problema, escríbenos primero a support@revedeveilleuse.com. La gran mayoría de las situaciones se resuelven en un solo intercambio.
Si nuestra respuesta no te convence, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. La lista oficial de mediadores autorizados se publica en economie.gouv.fr/mediation-conso.
Si resides en España, para los litigios transfronterizos también puedes dirigirte al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC España), miembro de la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net): cec.consumo.gob.es.
Artículo 17. Ley aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Conforme al artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 («Roma I»), esta elección no puede privarte de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que tienes tu residencia habitual: si resides en España, sigues disfrutando de las garantías irrenunciables de la legislación española, en particular del TRLGDCU. Las presentes condiciones se redactaron originalmente en francés y se ponen a tu disposición en castellano.
En caso de litigio, son competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012 y artículo 90.2 del TRLGDCU).
Artículo 18. Disposiciones varias
Si alguna cláusula de las presentes condiciones se declarara nula o inaplicable, las demás seguirían produciendo efectos. El hecho de no invocar una cláusula en un momento dado no supone renunciar a hacerla valer más adelante.
Estas condiciones, junto con la política de devoluciones y la política de privacidad a las que remiten, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros para tu pedido.
Artículo 19. Escríbenos
LDR Ecom Group, Rêve de Veilleuse, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia. Por correo electrónico a support@revedeveilleuse.com, o desde nuestra página de contacto.
